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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta en línea de los productos ofrecidos a través del sitio web www.vestopazzo.it («Sitio Web») por parte de:
Vestopazzo S.r.l.
Via Alexandre Gustave Eiffel 100 – Modulo B31
00148 Roma (RM) – Italia
NIF-IVA 13347231006 – REA 1440451
Correo electrónico: ecommerce@vestopazzo.it
El comprador («Cliente») es el consumidor como persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. La compra solo está permitida a personas mayores de edad con capacidad de obrar.
Las presentes Condiciones regulan la compra, a través de Internet, de los productos expuestos en el Sitio Web («Productos»).
El contrato se celebra a distancia de conformidad con los arts. 45-67 del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código de Consumo) y del Decreto Legislativo italiano 70/2003 (comercio electrónico).
La publicación de los Productos en el Sitio Web constituye una invitación al Cliente a realizar una propuesta contractual.
Para completar la compra, el Cliente debe:
- rellenar el formulario de pedido electrónico,
- aceptar las presentes Condiciones,
- enviar el pedido haciendo clic en el botón correspondiente.
Vestopazzo envía la confirmación del pedido por correo electrónico, que contiene un resumen de los Productos, los precios, los gastos de envío, la forma de pago y el número de pedido.
El contrato se considera celebrado a la recepción de la confirmación.
Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
La compra puede realizarse con o sin registro.
El registro permite:
- consultar el historial de pedidos,
- agilizar futuras compras,
- gestionar direcciones de entrega,
- acceder a la asistencia posventa,
- guardar la lista de deseos,
- unirse al programa de fidelidad (cuando esté previsto).
El Cliente garantiza que los datos facilitados son veraces y están actualizados.
La disponibilidad se indica en el Sitio Web y se actualiza automáticamente.
En caso de falta de disponibilidad, Vestopazzo informará al Cliente y:
- le reembolsará puntualmente los importes pagados, o
- le propondrá una alternativa si es de su agrado.
Cada Producto se describe en una ficha técnica.
Las imágenes tienen un valor ilustrativo; los colores y las texturas pueden variar en función de los dispositivos utilizados.
Prevalece la descripción en el formulario de pedido.
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA.
Los envíos y servicios accesorios se indican por separado antes de la confirmación.
Los posibles aranceles, impuestos locales y derechos de aduana para entregas fuera de Italia correrán a cargo del Cliente.
Si se adhiere al programa de fidelidad, el Cliente podrá utilizar descuentos o puntos según lo previsto por la normativa.
Se aceptan:
- tarjetas de crédito/débito,
- PayPal,
- Tarjeta regalo Vestopazzo,
- otros métodos indicados en la caja.
Vestopazzo no almacena los datos de la tarjeta.
En caso de cancelación del pedido, Vestopazzo solicita la liberación de los importes autorizados; cualquier retraso bancario no es imputable al Vendedor.
Vestopazzo puede solicitar investigaciones antifraude.
La entrega se realiza por mensajería a la dirección indicada por el Cliente.
El Cliente recibe el documento fiscal por correo electrónico.
Plazos indicativos: 2–6 días laborables (salvo zonas remotas o fuerza mayor).
En el momento de la entrega, el Cliente verificará:
- la integridad del embalaje,
- la correspondencia de los paquetes.
Cualquier daño o anomalía debe notificarse con una reserva específica en el terminal del transportista.
La falta de presentación de la reserva específica limita la posibilidad de reclamar al transportista.
En caso de almacenamiento por ausencia del destinatario, tras varios intentos fallidos, el paquete puede devolverse al remitente; Vestopazzo reembolsará el importe deduciendo los costes de envío, devolución y almacenamiento.
La retirada del Producto es una obligación contractual.
La falta de entrega por dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de recogida determina la rescisión del contrato y la retención de los gastos incurridos.
El Cliente podrá desistir en un plazo de 30 días desde la entrega, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar:
- una solicitud a través del área personal, o
- un formulario electrónico presentado en el Sitio Web, o
- una comunicación por escrito por correo electrónico.
Los productos deben devolverse:
- íntegros,
- sin lavar,
- sin daños,
- con tarjetas/precintos,
- en su embalaje original.
Los Productos solicitados en el mismo pedido deben devolverse juntos.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Vestopazzo reembolsa el precio pagado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución conforme.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado.
Los Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (art. 128-135 del Código de Consumo italiano), válida durante 2 años a partir de la entrega.
El Cliente debe comunicar el defecto:
- en un plazo de los 2 meses a partir del descubrimiento,
- enviando una descripción y fotografías.
Vestopazzo evaluará el caso y podrá autorizar la devolución.
Se excluyen los defectos derivados de:
- un mal uso,
- el desgaste natural,
- el contacto con sustancias inadecuadas,
- el incumplimiento de las instrucciones.
En caso de incumplimiento comprobado, el Cliente tiene derecho a:
- la reparación o sustitución,
o, si es imposible o antieconómico, - la reducción del precio o resolución.
Vestopazzo no es responsable de:
- los retrasos o la falta de entrega por causa de fuerza mayor,
- el uso inadecuado o no conforme del producto,
- la manipulación por parte del Cliente,
- los daños indirectos o consecuentes.
Las Tarjetas regalo se pueden utilizar como crédito para las compras en el Sitio Web.Para conocer el funcionamiento y los plazos, consulte la página correspondiente.
Los puntos, beneficios y plazos se rigen por el reglamento disponible en el Sitio Web.
Las marcas, logotipos, imágenes, textos y signos distintivos presentes en el Sitio Web son propiedad exclusiva de Vestopazzo o de sus respectivos licenciantes.
Cualquier uso no autorizado está prohibido.
Los datos personales son tratados por Vestopazzo de conformidad con el Reg. UE 679/2016 (RGPD).
La información completa está disponible en la sección «Política de privacidad» del Sitio Web.
El consumidor puede recurrir a la plataforma europea ODR disponible en el enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
El Sitio Web y las presentes Condiciones Generales pueden traducirse a varios idiomas para facilitar la consulta por parte de los usuarios.
En caso de conflicto, divergencia, discrepancia interpretativa o duda entre la versión en italiano y cualquier versión traducida, prevalecerá siempre y exclusivamente la versión en italiano, como única versión auténtica a efectos legales y contractuales.
El contrato se considera celebrado en italiano.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación italiana.
Para los consumidores, es competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente.
Vestopazzo puede modificar las presentes Condiciones; las nuevas versiones se aplican a los pedidos posteriores a la publicación.
Se invita al cliente a imprimir y conservar las presentes condiciones generales.
